Ovdje možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o dostavi, plaćanju i proizvodima

Često postavljana pitanja (FAQ)

Kako mogu platiti svoju narudžbu?


Unutar Bosne i Hercegovine moguće je platiti pouzećem (gotovinom prilikom isporuke).
Također, registrirane firme mogu platiti preko fakture – za ovu opciju nas možete kontaktirati putem e-maila ili poruke na Instagramu.

✉️ lashlabel.eu@gmail.com
📸 @LashLabel.eu

Kako se vrši dostava?

Našu dostavu obavlja fulfilment centar u Sarajevu, koji surađuje s više kurirskih službi.
Narudžbe zaprimljene do 12:00h šalju se isti dan, a narudžbe napravljene nakon 12:00h šalju se narednog radnog dana.

⏱️ Rok isporuke unutar BiH je 1–2 radna dana.
📅 Tijekom vikenda i državnih praznika dostava se ne vrši.
🌍 Za Europske zemlje rok isporuke je obično 4–7 radnih dana, ovisno o destinaciji.

Mogu li lično preuzeti narudžbu?

Da, moguće je lično preuzeti narudžbu u našem fulfilment centru:

📍 Džemala Bijedića 161 – Naselje Miljacka
🕒 Radno vrijeme: 08:00 – 16:00
📞 061 325 390

➡️ Za narudžbe napravljene do 12:00, preuzimanje je moguće isti dan, a nakon 12:00 sljedeći radni dan.
💰 Za lično preuzimanje se naplaćuje 3.50 KM (trošak pakiranja i pripreme u fulfilment centru). Iznad 125km besplatno.

Kako mogu pratiti svoju pošiljku?

Paketi koji se šalju izvan Bosne i Hercegovine mogu se pratiti pomoću tracking broja.
Nakon što narudžba bude poslana, možete zatražiti broj za praćenje putem e-maila ili poruke.

Jesu li LashLabel proizvodi sigurni?

Svi LashLabel proizvodi proizvedeni su u skladu s EU standardima kvalitete.
Za ljepila i tekuće proizvode dostupni su MSDS i sigurnosni dokumenti.

Kako prijaviti povrat ili reklamaciju?

Ako je proizvod stigao oštećen, javite nam se u roku od 48 sati uz fotografije.
Iz higijenskih razloga otvoreni proizvodi se ne mogu vratiti.
Neotvoreni proizvodi mogu se vratiti unutar 7 dana nakon primitka, uz prethodnu najavu.