Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Lieferung, Zahlung und Produkten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Innerhalb von Bosnien und Herzegowina ist die Zahlung per Nachnahme möglich.
Registrierte Unternehmen können auch per Rechnung bezahlen – für diese Option kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Nachricht auf Instagram.
✉️ lashlabel.eu@gmail.com
📸 @LashLabel.eu
Wie erfolgt die Lieferung?
Die Auslieferung erfolgt durch unser Logistikzentrum in Sarajevo , das mit verschiedenen Kurierdiensten zusammenarbeitet.
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
⏱️ Die Lieferzeit innerhalb von Bosnien und Herzegowina beträgt 1–2 Werktage .
📅 An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Lieferung.
🌍 Für europäische Länder beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–7 Werktage , abhängig vom Bestimmungsort.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja, es ist möglich, die Bestellung persönlich in unserem Versandzentrum abzuholen:
📍 Džemala Bijedića 161 – Dorf Miljacka
🕒 Arbeitszeiten: 08:00 – 16:00 Uhr
📞 061 325 390
➡️ Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag abgeholt werden, Bestellungen nach 12:00 Uhr am nächsten Werktag .
💰 Bei Selbstabholung wird eine Gebühr von 3,50 km erhoben (Kosten für Verpackung und Vorbereitung im Versandzentrum). Ab 125 km versandkostenfrei.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Pakete, die außerhalb von Bosnien und Herzegowina versendet werden, können mithilfe einer Sendungsnummer verfolgt werden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie per E-Mail oder Nachricht eine Sendungsverfolgungsnummer anfordern.
Sind LashLabel-Produkte sicher?
Alle LashLabel-Produkte werden gemäß den EU-Qualitätsstandards hergestellt.
Sicherheitsdatenblätter (SDB) sind für Klebstoffe und flüssige Produkte erhältlich.
Wie melde ich eine Rücksendung oder eine Beschwerde?
Falls das Produkt beschädigt ankam, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos.
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden .
Ungeöffnete Produkte können nach vorheriger Ankündigung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.